Алгоритм роботи с постраждалими в осередку НС
1. Група організації робіт.
Формується на підготовчому етапі, головною метою якого є підготовка розгорнутого плану дій з надання екстреної психологічної допомоги.
Завдання групи:
- аналіз ситуації, що включає оволодіння інформацією, що стосується місця передбачуваної роботи психолога, тобто місця дислокації потерпілих, їхніх родичів, місця проведення масових заходів (панахида, упізнання, зустріч із представниками владних структур тощо);
- координація діяльності фахівців-психологів (у тому числі психологів-волонтерів), фіксування знов прибулих фахівців. Оцінка кількості людей, що потребують допомоги;
- визначення часу, місця й імовірної кількості учасників масових заходів;
- визначення порядку, часу і місця дій, які необхідно здійснити постраждалим або їхнім родичам (виплата компенсацій, процес упізнання, одержання свідоцтв про смерть).
- визначення місця й порядку роботи кожного психолога;
- складання орієнтовного плану робіт з надання екстреної психологічної допомоги.
2. Група селекції.
Діяльність групи здійснюється на основному етапі робіт з надання екстреної психологічної допомоги та передбачає психолого-психіатричну роботу з людьми, що опинилися на місці НС. Як правило, на місці НС виявляється велика кількість людей. Всі вони вважаються потерпілими, тому що навіть якщо не постраждала сама людина і її родичі, неможливо залишитися байдужим, коли навколо страждають інші люди. Це обумовлює появу потерпілих як би вдруге. Таким чином, на місці ліквідації наслідків ЧС присутні постраждалі, яких можна розділити на кілька груп. У наведеній нижче таблиці відбиті групи потерпілих, а також завдання й принципи надання екстреної психологічної допомоги.
| група потерпілих | завдання психологічної допомоги | основні принципи |
| 1. Жертви, тобто потерпілі, ізольовані в осередку НС. |
- Інформаційна підтримка - Індивідуальна робота з жертвами під час проведення аварійно-рятувальних та інших невідкладних робіт |
- Повідомлення про те, що допомога йде й про те, яких заходів необхідно вживатися для збереження життя. - Необхідність підтримувати зв'язок людини із зовнішнім миром, що знизить ризик здійснення дій, які можуть нашкодити - Необхідність актуалізувати ресурси, оскільки часто смерть наступає, коли людина знаходиться в машині швидкої допомогита перестає боротися за життя самостійно |
| 2. Потерпілі матеріально або фізично; люди, що втратили своїх рідних і близьких або не мають інформації щодо їхньої долі. |
- Виявлення осіб з психіатричними захворюваннями й надання відповідної допомоги - Оцінка групи ризику - Зняття гострих афективних реакцій - Допомога в подоланні психосоматичних проявів - Виведення з пасивного стану в активний - Створення мережі соціальної підтримки |
- Дана група більше за всіх потребує в психологічній і медичній допомозі - Потерпілі цієї категорії, як правило, перебувають якнайближче до місця події або місця надходження оперативної інформації - У першу чергу в психологічної допомого потребують люди, що перебувають у стані шоку, ступору - Необхідно дати можливість відреагувати афективний стан (істерика, плач, рухове збудження, агресія) - Базовий момент допомоги - пошук психологічного ресурсу - Необхідно активно підключати людей до діяльності (оформлення документів, підготовка до поховання та інш.) |
| 3. Очевидці - люди, що мешкають в безпосередній близькості від місця трагедії. |
- Орієнтація очевидців на надання допомоги потерпілим - Зниження ймовірності виникнення масових негативних реакцій |
- Механізм травматизації людей даної групи формується як своєрідне внутрішнє переживання подій, що відбулися, примірювання на себе й своїх близьких обставин трагедії - Основні прояви в даної групи потерпілих: афективні реакції; підвищена мовна й рухова активність; пошук винних - Необхідно ідентифікувати ініціаторів негативних реакцій і вилучати їх з місця масових скупчень людей - Залучення людей до посильної діяльності з метою зниження рівня неадекватної поведінкової активності |
| 4. Спостерігачі. | - Відстеження ймовірності виникнення негативних реакцій - | Дана група людей поводиться спокійно й не вимагає пильної уваги з боку психологів |
| 5. Телеглядачі. | Робота з посттравматичним стресовим розладом | - Як при роботі із психологічною травмою |
| 6. Рятувальники. Психологи. Медики. Інші фахівці. | - Збереження психічного здоров'я |
- Профілактика професійного вигорання - Невідкладність. - Конкретність. - Адресність. |
3.Група, яка працює з персоналом ДСНС.
У завдання даної групи входить допомога персоналу ДСНС, що бере участь у ліквідації наслідків НС, спрямована на забезпечення умов професійної діяльності. Психологи повинні встановлювати й контролювати оптимальний режим праці й відпочинку рятувальників і відслідковувати психічний стан фахівців з метою своєчасного надання необхідної психологічної допомоги, якщо буде потреба видавати рекомендації керівникам про тимчасове або повне відсторонення окремих осіб від роботи.
4. Група завершення.
Група забезпечує діяльність на заключному етапі робіт з надання екстреної психологічної допомоги (кількість потерпілих у районі ліквідації наслідків НС на цей момент не велике, однак необхідність одержання кваліфікованої психологічної допомоги залишається).
Завдання групи:
- надання психологічної допомоги фахівцям рятувальникам, що працюють на місці НС, у яких має місце накопичення стомлення.
- узагальнення й аналіз інформації, отриманої в ході робіт з надання екстреної психологічної допомоги.
- прогнозування виникнення відстрочених стресових реакцій серед населення,
- інформування місцевих фахівців-психологів щодо загальних прогнозів про можливі психологічні наслідки перенесеної травматизації й про способи їхньої корекції.